“小宋平時幫我們解決了不少麻煩，樓道燈壞了、下水道堵了，只要找她都能及時處理，這個表彰她實至名歸！”1月13日，郎步街道北港社區香悅榮府西小區的表彰現場，業主王阿姨對獲獎物業員工宋玲燕連連稱贊。

當天，優秀物業員工表彰會在該小區舉行。北港社區黨委書記宗健將榮譽證書和現金獎勵送到宋玲燕手中。據了解，這已是香悅榮府西小區業委會連續第二年開展此類表彰活動。自2024年出臺《香悅榮府西小區年度表彰獎勵方案》以來，業委會嚴格按照“業主推薦初選、多方座談討論、業主代表表決、全程公示公開”的流程，篩選出真正履職盡責、群眾認可的優秀物業員工，用“真金白銀”和榮譽認可激發物業人員的服務熱情。

通過兩年的實踐，小區環境更整潔了，公共設施維護更及時了，鄰里矛盾也少了很多，業主滿意度大幅提升。

這一創新舉措，正是郎步街道深化黨建引領基層治理、推動物業管理服務提升的一個縮影。郎步街道以黨建為核心，搭建起“街道引導、社區牽頭、業委會監督、物業落實”的治理框架，創新性地構建起“雙向激勵”機制，對積極履職、成效顯著的業委會及成員給予表彰獎勵，獎勵資金專項用于業委會規范化建設，形成“街道激勵業委會、業委會監督激勵物業”的閉環管理。

如今，在郎步街道各小區，“比服務、比效率、比口碑”已成為物業行業的新風尚。街道通過政策引導、機制創新，不僅完善了基層治理的獎懲體系，更讓物業服務從“被動應付”轉向“主動作為”，讓業委會從“形同虛設”變為“治理骨干”。從樓道環境的細微改善，到便民服務的精準對接，再到矛盾糾紛的源頭化解，物業管理服務的提升正讓居民的幸福感在家門口不斷升級。

下一步郎步街道將繼續優化激勵機制，總結推廣優秀小區的治理經驗，推動轄區物業管理服務水平再上新臺階，讓共建共治共享的基層治理格局更加穩固，讓“皖美紅色物業” 真正成為居民信賴的“貼心管家”。（王波）