基層矛盾糾紛往往始于細微，卻可能因處理不當(dāng)升級為“劍拔弩張”的對立。作為化解基層矛盾的“主陣地”，郎溪縣建平司法所扎根一線，以法理為基、以情理為橋，用靈活務(wù)實的調(diào)解智慧，將糾紛化解為握手言和的共識，成為維護社會和諧的“減壓閥”與“穩(wěn)定器”。    

直面“對立點”：在情緒冰點中找“破冰”契機

矛盾初發(fā)時，當(dāng)事人往往因利益沖突、情緒激動陷入僵局。調(diào)解員的第一步，是放下“評判者”姿態(tài)，當(dāng)好“傾聽者”與“疏導(dǎo)者”，在對立中尋找突破口。

面對激烈沖突，調(diào)解員需首先分別深入了解各方訴求與情緒根源：對情緒激動者，耐心傾聽其委屈與不滿，引導(dǎo)其釋放情緒；對固執(zhí)己見者，細致理解其堅持背后的深層原因，并給予適當(dāng)認可。待雙方情緒逐漸平復(fù)后，調(diào)解員再適時引入客觀事實依據(jù)與相關(guān)法律法規(guī)，用事實澄清誤解，以法理明晰邊界，引導(dǎo)當(dāng)事人基于現(xiàn)實和法律規(guī)定重新審視問題。最終推動雙方從“對抗”轉(zhuǎn)向“對話”，在互諒互讓中尋求解決方案。

這樣的過程印證了調(diào)解工作的核心邏輯：面對“劍拔弩張”，先“降溫”再“解題”——通過共情疏導(dǎo)情緒，用事實消解誤解，為化解矛盾創(chuàng)造可能。

巧解“癥結(jié)處”：用“多元處方”破“兩難困局”

基層糾紛往往牽一發(fā)而動全身，涉及法律、情理、習(xí)俗等多重因素。調(diào)解的智慧，在于跳出“非此即彼”的思維，用“多元處方”找到平衡各方利益的最優(yōu)解。

針對欠薪糾紛類案件，司法所介入后，不會簡單要求企業(yè)“必須付款”或農(nóng)民工“放棄訴求”，而是探索出“三方聯(lián)調(diào)”的方式：聯(lián)合民政部門核算工資總額，協(xié)調(diào)企業(yè)負責(zé)人梳理可變現(xiàn)資產(chǎn)，同時向農(nóng)民工說明企業(yè)實際困難。最終促成“分期支付+打欠條”方案：企業(yè)先支付部分工資，剩余款項打下欠條。

這種“不搞一刀切”的調(diào)解思路，正是司法調(diào)解的獨特優(yōu)勢：既守住法律底線，又兼顧實際情況，用“各退一步”的智慧，破解“誰都不讓步”的僵局。

筑牢“預(yù)防線”：讓“握手言和”成為常態(tài)共識

調(diào)解的最終目的，是從“事后化解”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。司法所以“調(diào)解一案、教育一片”為目標(biāo)，將法治宣傳與矛盾排查融入日常，讓“和為貴”的理念扎根基層，讓村民遇到問題時，第一反應(yīng)是“找調(diào)解員評理”，而非“鬧到鎮(zhèn)上”。

從“被動調(diào)解”到“主動預(yù)防”，建平司法所通過“調(diào)解+普法+排查”的組合拳，讓“有事好商量”成為群眾的行為自覺，從根源上減少了“劍拔弩張”的土壤。

從土地權(quán)屬糾紛的“各不相讓”到欠薪爭議的“僵持不下”，調(diào)解的智慧，本質(zhì)上是“法理”與“情理”的平衡藝術(shù)，是“剛性規(guī)則”與“柔性方法”的結(jié)合之道。每一次從“劍拔弩張”到“握手言和”的轉(zhuǎn)變，都離不開調(diào)解員的耐心、細心與匠心——他們用腳步丈量民情，用智慧化解矛盾，讓基層社會在“和而不同”中實現(xiàn)和諧穩(wěn)定。這種扎根泥土的調(diào)解智慧，正是新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層的生動實踐，也是推進社會治理現(xiàn)代化的堅實根基。（范宗昕）