為切實解決群眾反映的醫保問題，郎溪縣醫保局針對群眾反映復雜的訴求，開展“政策解答面對面”活動，進一步了解群眾訴求，現場解答群眾疑問，推動醫保政策精準落地，群眾醫保待遇應享盡享。
自7月底以來，郎溪縣職工醫保參保對象王某多次向有關部門反映其身患多種疾病，慢性病年度報銷限額太低、限制性藥品無法報銷等問題，希望幫忙解決。針對該患者反映的問題，縣醫保局秉持著為民辦實事解難題的原則，由分管領導組織相關業務經辦人員開展群眾接待會，面對面解決患者急難愁盼。
面對面解答會上，醫保局工作人員詳細解釋了慢性病報銷等醫保政策，積極疏導患者情緒。并根據患者病歷資料，現場指導患者網上申報符合條件的慢性病病種，預計可增加慢性病病種及年度限額。同時，針對限制性藥品無法報銷，為患者提供了相關可行性建議，待臨床診斷符合限制性使用條件后，患者可選擇更適宜藥品，減輕經濟負擔。
下一步，郎溪縣醫保局將認真梳理群眾意見，提升服務水平，確保每一位參保群眾都能享受到應有的醫療保障。
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