本報告依據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）和《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》（國辦公開辦函〔2019〕60號）要求，綜合十字鎮各部門、各村（社區）信息公開工作有關統計數據撰寫。報告主要包括：總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進措施和其他需要報告事項。本報告中使用數據統計期限為2020年1月1日至12月31日。報告的電子版可在郎溪縣人民政府網站下載。如對報告存在疑問，可與十字鎮人民政府黨政辦聯系（電話：0563-7884001）。

一、總體情況

2020年，我鎮堅持公開為常態、不公開為例外原則，遵循公平、公正、合法、便民的宗旨，將政務公開工作與高質量發展大局、與“放管服”改革相結合，堅持不懈抓基礎建設、抓標準規范、抓平臺搭建、抓服務創新，以提高政府工作透明度、方便群眾辦事為目的，強化政策解讀、回應社會關切、擴大公眾參與，大力推進落實政府信息全面公開，政務公開工作取得明顯成效。

（一）主動公開情況。2020年全鎮主動公開政府信息1722條，其中，新冠肺炎疫情防控相關信息331條。一是及時發布新冠肺炎疫情權威信息，增強戰疫信心。1至8月份，每日及時發布全國及本鎮新冠肺炎疫情最新信息，并實時更新全國疫情中高風險地區匯總權威信息；同時，第一時間發布疫情防控指南、公民防疫行為準則、新冠肺炎診療方案等權威信息，以漫畫、短視頻等通俗易懂的方式向群眾科普新冠肺炎相關防疫知識，用政府權威信息斬斷謠言傳播鏈，用科學防疫知識避免恐慌情緒蔓延，樹立戰疫信心。二是加大政策解讀、回應關切和政民互動工作力度，答民疑解民憂。聚焦群眾關切。聚焦疫情防控、“六穩六保”、教體事業、脫貧攻堅、鄉村振興、生態環保、綠色發展等全鎮中心工作，解讀相關政策措施、執行情況和工作成效，充分發揮政策解讀在穩定發展預期、政策傳遞中的重要作用。創新政策解讀。本著通俗易懂的原則，以群眾關切的涉及民生和經濟社會發展的重要文件為重點，立足公眾視角，采用圖文并茂的漫畫、音頻、視頻等易于接受的方式解讀政府規范性文件，提升群眾政策知曉度。2020年度累計發布21條政策解讀信息。回應社會關切。圍繞復工復產、減稅降費、就業保障、就學就醫、食品藥品、社會保障、住房保障等社會熱點，加強輿情監測、研判、回應，及時答疑解惑，化解矛盾，共計發布主動回應信息275條。做好政民互動。高度重視群眾來信，完善部門信箱辦理流程，第一時間落實相關部門負責人辦理群眾來信，并全流程跟進辦理情況，全年妥善辦理好15條群眾投訴、咨詢及建議，得到廣大網友一致好評，并獲得縣政府辦通報表揚。三是全力拓展重點領域主動公開深度，推進全面公開。推進財政預決算領域信息公開。堅持財政預決算及“三公”經費信息在政務公開平臺專欄上公開，按月公開全鎮財政收支月度執行情況，及時公開年度財政預算執行和預算報告。推進項目建設領域和公共資源配置領域信息公開。設置公共資源交易專欄，實行項目信息全流程公開；扎實做好農村危舊房改造、房屋征收等工作進展情況公開；及時主動公開征地相關政策、安置補償方案公告等相關信息，切實保障公眾知情權，有效維護被征地農民合法權益。推進社會民生事業領域信息公開。進一步推進義務教育、社會保障、社會救助等民生領域信息公開，每月定時發布低保、五保、殘疾人保障等花名冊，接受公眾監督；推進農村改廁信息公開，月度通報各村（社區）改廁進度。四是全面公開鎮域重大決策、重點工作，強化依法行政。落實重大決策預公開制度。通過征求意見稿、民意調查等，對十字鎮機構改革工作方案、十字鎮“三重一大”決策制度實施辦法、“十鎮同創”等重大決策進行預公開，保障群眾知情權、參與權，強化民主政治建設和依法行政，提高政府工作透明度。建立全鎮重點工作月度提示制度。自2020年7月起，按月公開鎮政府重點工作安排及年度重點工作任務進展。及時公布重大項目建設、民生保障、安全生產、文明創建等工作情況，保障群眾知情權。

（二）依申請公開情況。2020年，全鎮共受理依申請公開2件，全部按時按質辦結，未向申請人收取任何費用，未收到依申請公開行政復議和行政訴訟。從申請渠道來看，在線申請1件、郵寄申請1件；其中公開1件、無法提供1件。

（三）政府信息管理情況。落實專人管理政務公開網站，實行政務公開信息發布員負責制，確保信息公開真實、準確。

（四）公開平臺建設情況。大力推進專題專欄建設，在原有專欄基礎上，新開設“基層政務公開”專題專欄，下轄就業創業領域、社會保障領域、公共法律服務、食品藥品監管等13個子欄目，進一步推進政務公開“應公開盡公開”。

（五）監督保障情況。一是根據工作人員變動，及時調整政務公開領導和辦事協調機構，年初成立領導小組，專項開展信息公開工作，力量配備滿足工作需要。二是將政務公開工作與業務工作同部署同落實，在工作開展過程中，對新目標要求，及時跟進、整改、落實。三是強化督查考核。郎溪縣政府信息中心每月對各鄉鎮政府網站（政務公開）進行監測，并對結果進行通報，我鎮根據每月的監測情況進行整改，認真梳理政務公開各項考核指標，及時調整完善，提升自身政務公開業務能力，并將監測通報情況及整改情況予以公示。同時，規范化、常態化公開政府信息，落實《郎溪縣政務公開社會評議制度》，通過政府網站設立投訴舉報電話，接受社會公眾監督評議，全年未接到投訴舉報電話；落實《郎溪縣政務公開責任追究制度》，全年未發生違反政府信息公開有關規定行為。四是做好政務公開交流工作。注重政務公開工作中的經驗總結，編寫《十字鎮政務公開助力脫貧攻堅》《十字鎮政務公開助力穩就業惠民生》等信息。

（六）貫徹落實新條例情況。認真學習新修訂的《政府信息公開條例》，全力保障政務公開各項工作有序推進。

（七）優化營商環境情況。進一步優化“互聯網+政務服務”全鎮互聯網+政務服務受理并辦結業務62016件，辦結率100%，其中鎮為民服務中心受理并辦結24475件，村級為民服務中心受理并辦結37541件,辦件覆蓋率達到89.40%，位居全縣第一。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進措施

（一）存在問題。一是部分站所重視不夠。政務公開工作需要全鎮上下各單位的密切配合，部分站所存在“事不關己”心態，認為政務公開工作與本部門無關，不愿配合提供相關資料，導致部分領域公開仍有“死角”。二是亟待完善頂層設計。對照“應公開盡公開”工作要求，公開內容還不夠全面，不同程度存在公開不徹底、不完整、有漏項等問題，政務公開剛性約束機制尚未完全形成。

（二）改進措施。一是提高站位增強執行力。建立“主要領導親自抓，分管領導具體抓，經辦人員抓具體”的工作機制，要求各站所明確政務公開工作責任清單，并安排具體人員對接工作，確保全鎮政務公開工作平穩高效運行。二是構建制度剛性約束力。健全政務公開工作機制，完善政務公開工作流程圖，讓工作職責更明晰，更具剛性約束。

六、其他需要報告的事項

建立完善第三方測評制度。聘請專業測評公司對全縣各部門、各鄉鎮政務公開工作開展常態化測評，每月通報反饋問題，并將整改情況納入考核。通過對存在的問題及時進行整改，提升業務水平，確保完成政務公開工作各項目標任務。2020年，共開展12次第三方測評，及時高效的完成了各節點性任務。