“本來以為是一筆爛賬，我們已經做好要多跑幾次的打算了，沒想到能一次性把賬算清楚，讓我們徹底打消疑慮，現在心里可算踏實了！”郎溪縣郎川街道平港社區五里亭村民組會議結束后，村民們紛紛向街道紀工委工作人員稱贊道。

2018年，該村民組因政府規劃被統一征收，村民被安置居住在不同小區，想要組織召開一次村民組會議變得十分困難，村民組“三資”管理也因此成為每位村民心中的癥結。

“陶書記，我們村民組好久沒開過會了，也不知道現在組里的賬目是個什么情況？”今年年初，得知郎川街道紀工委要到平港社區開展“流動信訪室”接訪活動，幾位村民抱著試一試的心態反映了上述問題。

收到反映后，街道紀工委立即對相關情況開展走訪調查，隨后督促街道有關職能部門和平港社區組織召開五里亭村民組會議，對村民組所有賬目逐一清算核對，由群眾提出疑問，再由村民組長、社區和街道社會事務辦公室負責解答，街道紀工委全程參與監督。最后，多年未清的村民組賬目被厘清，村民們的疑惑得以解除。

近年來，郎溪縣紀委監委聚焦群眾急難愁盼問題，在鞏固健全“信、訪、網、電、微”五位一體信訪舉報體系的同時，組建“流動信訪室”，由全縣各紀檢監察機構負責人帶頭，采取主動接訪、帶案下訪等形式，零距離、面對面傾聽群眾訴求，精準發現問題，延伸信訪舉報監督“觸角”，切實將信訪“問題清單”轉化為群眾“滿意答卷”。

同時，針對基層信訪矛盾易發多發問題，該縣探索建立“紀信聯動”機制，由縣紀委監委聯合信訪部門建立信息互通、協作聯動的快速響應平臺。通過整合“12345”政務服務、檢舉控告、基層小微權力“監督一點通”等平臺，對重復舉報和群眾不滿意事項開展專項督查，推動問題“發現在早、解決在小”。此外，對群眾反映強烈、可能引發矛盾上行等不穩定因素的信訪件，通過實行“帶案下訪”“領導包案”等方式，變群眾“上門問”為承辦部門“主動答”，減少群眾因信息不對稱、溝通不暢導致的越級訪和重復訪。

“信訪工作是送上門的群眾工作，必須把解決實際問題作為根本落腳點。下一步，我們將繼續以一線接訪為紐帶，推動監督力量下沉、服務窗口前移，以制度化、規范化的信訪工作體系護航民生福祉?！痹摽h紀委監委有關負責人表示。（焦云莉）