縣房管局局長施家順就《郎溪縣住宅小區物業管理暫行辦法》答記者問：

問：此辦法的制定背景是什么？

一是我縣物業管理現實的需要。2016年10月1日新修訂的《安徽省物業管理條例》正式頒布實施。為更好學習對接滬蘇浙，爭創全國文明縣，加快我縣物業管理制度建設步伐，提高全縣物業管理整體水平，解決物業管理中存在的難點問題，有必要也急需出臺物業管理相關規定。二是適應形勢發展的需要。隨著我縣城市建設快速發展，原有的體制、機制和物業管理模式已不適應當前物業管理的要求。三是規范我縣物業管理參與各方的行為的需要。現階段由房管局管理單一行業管理模式，服務不到位和各方主體責任不明晰等問題急需解決。

問：請問《辦法》的制定過程及依據是什么？

《辦法》依據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《安徽省物業管理條例》、《宣城市城市管理條例》、《宣城市文明行為促進條例》有關法律、法規、規章、規范性文件的規定制定本《辦法》。

《辦法》在制定過程中，分別于4月25日到蘇州市吳江區，5月25日到溧陽，10月12日到寧國房管局，11月19日到蕪湖，11月28日到淮安等城市的物業管理法律法規和先進做法，立足我縣物業管理現狀，以“強化政府領導，落實屬地管理，發揮物業行為人作用，規范行為人權利義務”為主導，遵循現實性和前瞻性相結合的原則制定。

《辦法》（草案）先后在網上向社會公開征求意見，縣政府法制辦組織召開相關10個單位參加座談論證會征求對《辦法》（草案）的意見，在收集各方面意見和論證的基礎上，對《辦法》（草案）相關修改、完善。

問：請問《辦法》的工作目標有哪些？

規范物業管理活動，加強物業監督管理，提升物業服務水平，營造良好的居住和工作環境，促進縣域經濟社會事業穩健發展。

問：請問《辦法》的主要內容包含什么？

第一章 總則

第二章 業主大會、業主委員會

第三章 前期物業管理

第四章 物業服務與管理事項

第五章 物業服務收費

第六章 停車管理

第七章 專項維修資金管理

第八章 老舊小區、安置小區管理

第九章 部門工作職責

第十章 附則

問：《辦法》的創新舉措有哪些？

（一）關于健全物業管理體制。為了進一步落實物業管理屬地責任，充分發揮鄉鎮人民政府在物業管理活動中的作用和職能，建立物業管理聯席會議制度，協調處理物業管理活動中的矛盾和糾紛。實行業主代表大會制，代表業主行使業主大會職責。無法成立業委會的小區，由鄉鎮人民政府組織業主自行或者聘請物業服務企業實施物業管理。

（二）關于規范物業服務。《辦法》加強前期物業管理，合同中明確物業服務內容、服務標準和物業服務費、車輛停放費、代收代交事項、物業服務質量履約保證金等內容。建立公示制度，物業服務企業應于每年1月31日前在住宅小區內顯著位置公布上一年物業服務費的收支情況；針對物業收費難問題，明確業主欠繳物業費的，可通過催繳、公示、訴訟等方式追繳，直至計入個人信用信息檔案。工程質量保證金期滿后，開發建設單位申請返還的，縣住房城鄉建設部門應當征求業主委員會、物業服務企業、縣房地產管理部門和所在鄉鎮人民政府的意見。

（三）關于物業使用和維護。《辦法》中明確車位屬建設單位的預售前公示，開發建設單位不能只售不租，應滿足本區域業主需要，不得向外出售或以租代售。針對專項維修資金一次性收繳難、使用程序繁雜等問題，通過采取異議表決方式提高使用效率，首期維修資金由建設單位代繳代收，提高維修資金交存率。建立應急維修使用程序，發生危急房屋及人身安全的采取應急維修程序使用。

（四）關于監督管理。《條例》明確參與物業管理各部門和行業主管部門、社區各方職責，建立屬地管理和相關部門負責制的綜合管理體制，改變原來單一的行業管理模式，公安、城管、環保、市監等相關部門依據各自職責，密切配合，依法處理管理區域內的違法行規行為。加強對物業企業監管、建立物業服務第三方評估制度，開展物業服務質量評估考核，對物業服務質量動態監管，對違反本《辦法》的具體行為，依照省市《條例》處罰。

問：請問下一步工作考慮是什么？

1、加快制定相關《實施細則》。

2、實行一年。

3、規范操作。