近日，縣醫保局迎來了一批特殊的“體驗官”——社會監督員。在工作人員的引導下，監督員們走進轉診會診中心和醫保服務大廳，實地感受醫保工作的日常運轉。
從清晰透明的分級轉診流程，到高效便捷的信息化服務平臺；從“一窗通辦”的貼心服務，到涵蓋參保登記、費用報銷、政策咨詢、異地就醫備案的一站式辦理……監督員們邊走、邊看、邊體驗，對醫保服務的高效與便捷有了更直觀的感受。
“今天全程走下來，看到縣醫保局在管理和服務上做了很多扎實工作。”監督員管劍超在體驗后表示，“作為醫保監督員，我感到責任非常重大。以后我也會在社區多多宣傳政策，收集鄰里們的意見，積極反饋。”
實地參觀后，一場面對面的座談交流隨之展開。縣醫保局負責人與監督員們圍坐一堂，圍繞政策宣傳、基金監管、服務優化等話題深入討論。來自不同行業、不同領域的監督員結合自身體驗，踴躍發言，提出了不少具有針對性的意見建議。
縣醫保局黨組書記、局長陳迎春：“社會監督員來自不同崗位，視角更加多元，能幫助我們發現醫保基金管理中的盲點，是我們內部監管的重要補充。我們搭建這個常態化座談交流平臺，就是希望讓社會監督工作眼睛更亮、觸角更廣。未來我們將全力做好保障，完善問題反饋與聯動機制，與社會監督員們共同守護好群眾的‘看病錢’‘救命錢’。”
一次實地體驗，一場坦誠交流。這不僅是醫保工作的一次公開亮相，更是凝聚社會合力、共筑基金安全防線的生動實踐。相信在各方共同努力下，醫保基金的安全網必將越織越牢，更好地守護每一位參保人的健康與安心。
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