關于公開征集物業服務履約不到位 侵占業主公共收益等問題線索的公告

為深入貫徹落實中央、省、市群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作要求，進一步加強物業服務領域監督管理，規范物業服務企業經營行為，維護廣大業主合法權益，我市將在全市范圍內，開展為期兩年的物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題專項整治，現向全市物業管理小區業主征集問題線索：

一、問題內容 

（一）物業服務履約不到位問題

1.未按照物業服務合同約定的內容和標準提供服務；

2.未履行信息公示和報告義務；

3.未履行物業服務企業的移交義務。

（二）侵占業主公共收益問題

1.小區公共收益未單獨建賬、底數不清、管理不規范；

2.擅自利用小區公共部位經營；

3.未公示公共收益收支情況；

4.違規侵占小區公共收益。

（三）住宅老舊電梯更新不及時問題

1.住宅電梯故障頻發且維修滯后；

2.老舊電梯未及時申報更新改造計劃。

（四）其他突出問題

1.物業服務企業擅自改變物業服務用房用途；

2.物業服務企業無正當理由拒不退出物業服務項目；

3.阻撓小區組建業主委員會；

4.其他群眾反映強烈的物業服務問題。

二、受理時間

自公告發布之日起（工作日8:00—12:00，14:30—17:30）

三、線索提供方式

歡迎廣大市民通過撥打各縣市區行業主管部門舉報電話、發送電子郵箱、來信來訪等方式，提供相關問題線索和意見。具體信息如下：

監督電話：0563-3020308

四、其他事項

1.反映的問題線索須屬于本次征集的問題范圍，且內容客觀真實，不得編造、捏造、弄虛作假以期達到非法目的，對借舉報誣告陷害他人的，將依法依規移交相關部門。

2.問題線索提供應盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區名稱、物業服務企業名稱、業主委員會名稱、問題發生時間、具體情況等，并盡可能提供相關證據材料，所提供信息應真實、準確、完整。

3.各縣市區行業主管部門將依法依規對反映的問題線索認真核查處理，對查證屬實的違法違規行為，將依法依規嚴肅處理。

歡迎社會各界參與監督，同時，呼吁各物業服務企業誠信經營，廣大市民自覺履行業主義務，共同推動我市物業服務行業高質量發展。

特此公告

宣城市住房和城鄉建設局